Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по ключевым клиентам
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по ключевым клиентам, который будет отвечать за управление и развитие стратегически важных отношений с клиентами компании. Эта роль требует глубокого понимания потребностей клиентов, умения выстраивать долгосрочные партнерства и достижения бизнес-целей. Вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов, а также в увеличении доходов компании за счет эффективного управления клиентскими аккаунтами. Основные задачи включают разработку и реализацию стратегий взаимодействия с клиентами, анализ их потребностей, координацию внутренних ресурсов для выполнения обязательств перед клиентами и обеспечение их лояльности. Успешный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, аналитическим мышлением и способностью работать в условиях многозадачности. Если вы обладаете опытом работы с ключевыми клиентами, стремитесь к профессиональному росту и готовы внести значительный вклад в развитие компании, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Управление портфелем ключевых клиентов компании.
- Разработка и реализация стратегий взаимодействия с клиентами.
- Проведение переговоров и заключение долгосрочных контрактов.
- Анализ потребностей клиентов и предложение решений, соответствующих их требованиям.
- Координация внутренних ресурсов для выполнения обязательств перед клиентами.
- Мониторинг удовлетворенности клиентов и решение возникающих проблем.
- Подготовка отчетов о результатах работы с клиентами.
- Участие в разработке маркетинговых и коммерческих стратегий.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области маркетинга, бизнеса или смежных дисциплин.
- Опыт работы с ключевыми клиентами от 3 лет.
- Отличные навыки ведения переговоров и построения отношений.
- Умение анализировать данные и принимать обоснованные решения.
- Знание CRM-систем и других инструментов управления клиентами.
- Высокий уровень ответственности и ориентация на результат.
- Отличные коммуникативные и презентационные навыки.
- Свободное владение русским языком, знание английского будет преимуществом.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с ключевыми клиентами?
- Какие стратегии вы используете для построения долгосрочных отношений с клиентами?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Какие инструменты или CRM-системы вы использовали в своей работе?
- Как вы оцениваете успех своей работы с клиентами?
- Можете ли вы привести пример успешного проекта с ключевым клиентом?
- Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
- Какие ваши сильные стороны помогут вам в этой роли?